Conditions générales de vente (B2B)

Professionnels uniquement

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Réservé aux professionnels

Ventes B2B uniquement

Conditions claires et transparentes

Relations commerciales encadrées

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Contactez notre équipe
contact@kemi-hair.com

Version à jour

Dernière mise à jour :
19 août 2026

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

La présente politique explique comment KEMI collecte et utilise les données personnelles des personnes qui visitent le site [www.kemi-hair.com], créent un compte, passent commande ou contactent le service client.

KEMI traite ces données conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les informations doivent être adaptées aux traitements effectivement réalisés et présentées de façon claire et accessible.

1. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est :

KEMI
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Courriel : contact@kemi-hair.com
Téléphone : +33 7 43 78 72 65

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter KEMI par courriel ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Quelles données KEMI peut-elle collecter ?

Selon votre utilisation du site, KEMI peut traiter les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Compte client : identifiants de connexion et préférences associées au compte.
Commandes et paiements : produits consultés, panier, commandes, retours, remboursements, moyen de paiement utilisé et statut du paiement.
Échanges avec KEMI : demandes envoyées au service client, réclamations et informations communiquées dans ces échanges.
Données techniques et de navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et interactions avec le site, selon vos choix concernant les cookies et traceurs.
Préférences de communication : inscription à la newsletter, choix marketing et préférences liées aux cookies.

Les données demandées lors d’une commande sont nécessaires pour la traiter et la livrer. Si vous ne les fournissez pas, KEMI pourrait ne pas être en mesure d’exécuter la commande ou de répondre à votre demande.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par Shopify et/ou le prestataire de paiement proposé au moment de la commande. KEMI reçoit les informations utiles au suivi de la transaction, comme sa confirmation ou son statut. Les modalités exactes dépendent du moyen de paiement choisi.

3. Pourquoi KEMI utilise-t-elle vos données ?

Finalité	Base juridique
Créer et gérer votre compte, enregistrer votre commande, encaisser le paiement, préparer et livrer les produits, traiter un retour ou un remboursement	Exécution du contrat de vente ou mesures demandées avant la conclusion du contrat
Répondre à une question, une demande ou une réclamation	Exécution du contrat ou intérêt légitime de KEMI à répondre aux personnes qui la contactent
Respecter les obligations comptables, fiscales et légales	Obligation légale
Sécuriser le site, prévenir les paiements frauduleux et protéger les comptes	Intérêt légitime de KEMI à protéger son activité, ses clients et son site
Envoyer la newsletter ou des offres commerciales	Votre consentement, sauf lorsqu’une règle légale permet à KEMI d’adresser certaines offres à ses clients. Vous pouvez vous opposer gratuitement aux messages commerciaux
Mesurer l’audience, personnaliser le contenu ou afficher des publicités ciblées au moyen de traceurs non essentiels	Votre consentement, lorsqu’il est requis

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans le message ou en écrivant à contact@kemi-hair.com.

4. Qui peut recevoir vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour leurs missions. Elles peuvent également être transmises, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify, qui héberge et fournit les services liés à la boutique en ligne ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les prestataires techniques, d’hébergement, de maintenance et de sécurité ;
les prestataires de service client, de communication, d’analyse ou de publicité utilisés par KEMI ;
les autorités ou organismes habilités, lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires traitent les données pour les besoins des services qu’ils fournissent. Certains peuvent agir en leur propre qualité de responsable du traitement, notamment pour les traitements qu’ils réalisent selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Le site KEMI s’appuie sur Shopify. Shopify peut également traiter certaines données pour fournir et améliorer ses propres services. Pour en savoir plus sur les traitements réalisés par Shopify, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité destinée aux consommateurs.

KEMI ne communique pas vos données à des tiers pour leurs propres opérations de prospection sans base légale appropriée.

5. Les données sont-elles transférées hors de l’Espace économique européen ?

Shopify et certains prestataires peuvent traiter ou héberger des données dans des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert a lieu, KEMI s’assure qu’il repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, accompagnées des garanties requises le cas échéant.

Vous pouvez contacter KEMI pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables à un transfert donné.

6. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

KEMI conserve les données pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Certaines données peuvent ensuite être archivées séparément lorsqu’une obligation légale ou la défense des droits de KEMI le justifie. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, notamment dix ans pour les documents comptables concernés.

À titre indicatif :

les données du compte sont conservées tant que le compte est actif ; KEMI peut supprimer ou archiver un compte après une longue période d’inactivité, sous réserve des obligations légales ;
les données de commande sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la vente, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou traiter un éventuel litige ;
les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable ;
les données de prospection concernant une personne qui n’est pas cliente sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif de cette personne ;
les demandes au service client sont conservées le temps de leur traitement puis, si nécessaire, pendant la durée utile à la gestion d’un éventuel litige ;
les choix relatifs aux cookies sont conservés selon les modalités décrites dans la politique cookies.

Les durées doivent être déterminées en fonction des finalités et des obligations applicables ; elles ne peuvent pas être illimitées.

7. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :

l’accès aux données personnelles vous concernant ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
l’effacement de certaines données ;
la limitation de leur traitement ;
la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque ce droit s’applique ;
l’opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
le retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@kemi-hair.com ou à KEMI, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, en précisant votre demande. KEMI pourra vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité si elle a un doute légitime. En principe, KEMI répond dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données : www.cnil.fr.

8. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique ; d’autres peuvent servir à mesurer l’audience ou à personnaliser des contenus et publicités.

Les traceurs soumis au consentement ne sont déposés qu’après votre choix. Vous pouvez modifier ou retirer ce choix depuis le lien de gestion des cookies disponible sur le site. Les catégories de cookies, leurs finalités et leur durée sont détaillées dans la Politique relative aux cookies : [ajouter ici le lien vers la politique cookies].

9. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux. Lorsque vous consultez ces services, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. KEMI ne contrôle pas leurs pratiques de traitement des données.

10. Sécurité

KEMI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Aucun moyen de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Modifications de la politique

KEMI peut modifier cette politique pour tenir compte d’une évolution de ses traitements, de son activité ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.

En cas de modification importante, KEMI pourra en informer les personnes concernées par un moyen adapté.